Ювелирный гипермаркет Sunlight (Санлайт) предлагает самые разные ювелирные украшения как отечественных, так и зарубежных брендов. В ассортименте магазина вы всегда найдёте кольца, бреслеты, цепи, подвески, колье и броши. Каталог ювелирных изделий Sunlight настолько широк, что может удовлетворить самые изысканные вкусы любого покупателя: золотая и серебряная бижутерия с драгоценными камнями, обручальные кольца, элегантные часы для мужчин и женщин - и всё это по приемлемым ценам с доставкой в магазины вашего города.

Сеть ювелирных бутиков Санлайт охватывает более 50 городов по всей России, но для того, чтобы шоппинг не был утомительным занятием, кольца, серьги и другие ювелинные украшения вы можете заказать онлайн на сайте Sunlight.net, а купить и оплатить заказ непосредственно в ближайшем к вам магазине. Почувствуйте роскошь элитных аксессуаров от брендов Sunlight, OKAMI, Sokolov, Топаз, Золотов, Бронницкий Ювелир, НИКА, SADKO самого высокого качества, подтверждённого многочисленными сертификатами, и по приемлемым ценам.

Где найти промокод Санлайт?

Чтобы получить индивидуальную скидку на заказ при покупке ювелирных изделий и украшений с драгоценными камнями, ищите баннеры со специальными акциями и предложениями от гипермаркета Sunlight, где будет указан промокод на скидку.

«Мы вышли в низкий ценовой сегмент перед кризисом, и наша продукция стала очень конкурентоспособной, - объясняет быстрый рост гендиректор и совладелец Sunlight Алексей Коновалов. - Вот мы и «стрельнули». Sunlight завлекает потребителей со средним и низким достатком: золотую подвеску с бриллиантами можно купить дешевле 2 тыс. рублей, а серебряный браслет - меньше чем за 500 рублей. Сейчас сеть включает около 280 магазинов в 80 городах, треть из них - франчайзинговые.

Консолидированной финансовой отчетности группы журналу «РБК» отыскать не удалось. По информации «СПАРК-Интерфакс», оборот оптовой компании «Оникс-Холдинг», которая поставляет товар франчайзи Sunlight, с 2010 года вырос почти в 5 раз и в 2013-м составил 6 млрд рублей. По словам Алексея Коновалова, группа «Оникс» работает через несколько юридических лиц и ее общий оборот был «немного больше».

Участники рынка неохотно комментируют деятельность Sunlight. «О конкурентах либо хорошо, либо ничего», - лаконичен исполнительный директор «Адамаса» Максим Вайнберг. «Мы вообще не считаем их конкурентами, они ближе к бижутерии, чем к ювелирному рынку», - говорит Александр Тарасов. Но добавляет: наблюдать за компанией интересно. «Sunlight - это смелый маркетинговый эксперимент», - отмечает он.

«Оникс»

Сергей Грибняков не согласен с тем, что успех Sunlight можно назвать быстрым: «Мы всю жизнь на это положили». Выпускник Новочеркасской государственной мелиоративной академии, он основал оптовую ювелирную компанию «Оникс» в 1995-м, когда ему было 22. Одним из партнеров стал бывший одноклассник Михаил Масловский, который сейчас входит в совет директоров Sunlight. Возглавляет этот совет Грибняков. Других учредителей Грибняков и Коновалов не раскрывают.

В первые годы существования «Оникс» работал как дистрибьютор российских производителей - «Адамаса», «Бронницкого ювелира» и др. В начале 2000-х занялся еще и импортом. Крупным дистрибьютором компания не была, но за 10 лет работы бизнесмены успели хорошо изучить запросы покупателей и перечень самых продаваемых товаров. В середине 2000-х Грибняков и другие совладельцы «Оникса» решили, что выгоднее не привозить малоизвестные импортные марки, а раскручивать свой бренд, размещая контрактное производство в Китае.

«Вешать свою бирку было выгоднее, поэтому появилась [собственная марка. - Прим. РБК] Sunlight», - объясняет Алексей Коновалов, присоединившийся к команде «Оникса» в 2005 году. Чтобы выделиться в мультибрендовых магазинах, фирменным цветом марки сделали красный и начали ставить у партнеров красные витрины.

В 2008-м «Оникс» провел первую рекламную кампанию в поддержку собственной марки: на уличных щитах и в телевизионных роликах предлагалось купить бриллиантовую подвеску за 3500 рублей. В 2009-м в Москве открылся первый фирменный магазин Sunlight, и в том же году продукцию Sunlight продавали уже больше 1 тыс. мультибрендовых магазинов во всех регионах России.

Чистая работа

Взрывной рост сети Sunlight вызвал подозрения у специалистов ювелирного рынка. Президент Гильдии ювелиров России Валерий Радашевич (умер в ноябре 2014 года) рассказывал журналу «РБК», как пару лет назад отнес несколько изделий Sunlight на экспертизу в инспекцию Пробирного надзора, но там нарушений не обнаружили. Покупатели не жаловались на продукцию Sunlight в Пробирную палату, подтвердил представитель учреждения.

Постепенно «Оникс» сворачивал оптовое направление, делая основную ставку на магазины Sunlight. «Когда они начали развивать свою розницу, то перестали закупать нашу продукцию», - рассказывает Максим Вайнберг. А партнеров, владельцев мультибрендовых магазинов, в компании решили сделать своими франчайзи.

По данным «Оникса», продукцию, представленную в магазинах сети, производят 100 фабрик - в Китае (в том числе в Гонконге), Индии, Таиланде, Турции, Италии и России. «Технологии, применяемые на зарубежных заводах, позволяют сделать изделия изящными и красивыми, - говорит индивидуальный предприниматель Андрей Сенюшкин, франчайзи Sunlight в Орле. - Это уровень, к которому российские заводы только стремятся».

«Мы вышли в низкий ценовой сегмент перед кризисом, и наша продукция стала очень конкурентоспособной. Вот мы и «стрельнули»

В ассортименте Sunlight преобладают изделия маленькие и легкие, с тонкими застежками. Для их производства используются мелкие драгоценные камни и небольшой объем благородных металлов, что поддерживает невысокую себестоимость. Так, бриллиантовая россыпь, которую активно рекламирует Sunlight, часто состоит из алмазов с 17 гранями (бриллианты с классической огранкой в 57 граней обходятся в 1,5 раза дороже).

В последние годы вместо «островов» в торговых центрах «Оникс» стал открывать большие магазины (Фото: Антон Беркасов для РБК)

Средний чек сети, по данным бывшего топ-менеджера компании, меньше 3 тыс. рублей. Для сравнения, у работающей в среднем и премиальном ценовых сегментах Pandora средний чек - 6-7 тыс. рублей.

Алексей Коновалов средний чек в Sunlight не называет (по его словам, в сети этот показатель не подсчитывается), но признает, что он может составлять примерно 3 тыс. рублей. Основная часть покупок - серебряные изделия, которые дешевле этой суммы, золотые изделия намного дороже.

«Мы малые предприниматели, взять франшизу с большими инвестициями не могли, поэтому выбрали Sunlight», - рассказывает франчайзи сети в Калининграде Георгий Петров. Минимальные затраты на открытие в 2012 году, когда он решил сотрудничать с «Ониксом», составляли 350 тыс. рублей (без учета аренды). Это было чуть больше, чем у франшиз бижутерии, но как минимум в 5 раз меньше, чем у других ювелирных франшиз. Почему так дешево?

Золотые «острова»

Предложение Sunlight не является классическим франчайзингом: «Оникс» предоставляет свой товар на реализацию партнерам по договору комиссии. Франчайзи не платит компании ни паушальный взнос, ни роялти, не выкупает товар, а только возвращает стоимость реализованной продукции, оставляя себе комиссию. Небольших затрат требует и самый маленький из форматов Sunlight - «остров» площадью от 6 кв. м в торговом центре. Такое место также проще арендовать, чем секцию для магазина, говорит руководитель отдела продаж франшиз компании «Франкон» Анна Рождественская.

По словам бывшего топ-менеджера «Оникса», наценка на товар, поставляемый партнерам, - 20-30%. Наценка франчайзи - в среднем еще 20%, добавляет руководитель департамента франчайзинга консалтинговой компании Deloshop Владимир Матюхин. Это невысокие показатели. «Обычно в ювелирном сегменте наценки франчайзи составляют 100-150%, на бижутерию - еще больше», - подчеркивает Матюхин.

Зарабатывает Sunlight на большом числе покупателей: по расчетам журнала «РБК», выручка франчайзи с 1 кв. м - около 300 тыс. рублей в месяц, чистая прибыль - 5-7%. Анна Рождественская отмечает, что рентабельность относительно невысокая (для франшизы бижутерии она может составлять 20-25%), но оборот довольно значительный. В итоге франчайзи на «острове» Sunlight может зарабатывать 90-170 тыс. рублей ежемесячно, а франшиза «острова» бижутерии зачастую приносит всего 50 тыс. Поэтому франшиза Sunlight пользуется популярностью. За последний год на портал Franshiza.ru (одна из крупнейших баз франшиз) поступило больше тысячи запросов от потенциальных франчайзи - это самый высокий показатель среди сетей, торгующих ювелирными изделиями и бижутерией.

Больше шарма

В 2010 году основатель «Связного» Максим Ноготков по франшизе вывел на российский рынок датскую ювелирную сеть Pandora. Ее главная «фишка» - браслеты с наборными подвесками, так называемыми шармами. Ноготков рассказывал «Ведомостям», что проект стал «очень прибыльным», а рентабельность бизнеса Pandora в нашей стране - двузначной. С 2009 года браслеты с шармами продвигает и Sunlight. Гендиректор «ПанКлуба» (эксклюзивный дистрибьютор Pandora) Ольга Еремеева считает, что маркетинговая политика Sunlight построена на подражании рынку: «Как только в 2012-м стал понятен успех Pandora в России, Sunlight начала активно копировать ту идею, которую сеть принесла на рынок, и делать шармы, похожие на Pandora». В 2013-м в Россию вышла датская сеть Trollbeads, специализирующаяся на шармах, свои коллекции браслетов-конструкторов стал делать «Адамас».

Для «Оникса» франчайзинг стал главным драйвером роста. Только за 2013 год компания, по ее данным, открыла порядка 140 магазинов, вся сеть выросла до 272 (две трети были франчайзинговыми). По мере того как сеть становилась известной, «Оникс» вытеснял франчайзи из наиболее привлекательных городов: рядом с партнерскими открывались собственные крупные магазины Sunlight, а с частью партнеров договор комиссии просто не продлевали.

В прошлом году минимальные расходы на запуск точки Sunlight без учета аренды составляли уже 1,5 млн рублей, из них 1 млн - возвратный депозит (его «Оникс» начал требовать через некоторое время после запуска франшизы). В 2014-м компания открыла 38 новых собственных магазинов и 62 свои точки перезапустила в расширенном формате - секции (до 250 кв. м) или гипермаркета (от 300 до 650 кв. м). «Оникс» также открыл 20 франчайзинговых магазинов и 40 перевел под собственное управление. Одновременно было закрыто около 50 точек Sunlight, преимущественно франчайзинговые «острова». В итоге торговая площадь сети за год удвоилась до 15 тыс. кв. м. Для сравнения, «Адамас» за 2014-й увеличил торговые площади на 30-35%, до 17 тыс. кв. м.

Блестящий рынок

Центр стратегических исследований Enter, основываясь на данных Росстата и Euromonitor, оценивал объем российского ювелирного рынка в 2012-м в $5,3 млрд , а среднегодовой прирост в следующие четыре года - примерно в 12% (с учетом инфляции). Но уже в 2013-м темпы роста оказались медленнее - около 11% , а рост физического объема продаж - 3,7% - стал одним из самых низких среди непродовольственных товаров. Между тем в последние годы иностранные сети активно выходят на наш рынок. В 2013-м «Адамас» начал открывать магазины французской ювелирной сети APM Monaco, а в 2014-м стал франчайзи французской сети бижутерии и аксессуаров Agatha. С 2014-го магазины испанской ювелирной сети UNOde50 открывает Inventive Retail Group (сети re:Store, Samsung, Lego и др.), которая раньше не работала в ювелирном сегменте.

Два доллара в подарок

«Купи у нас и получи серебряную подвеску в подарок!» - примерно так можно описать промоакции Sunlight, которые сеть часто устраивала с самыми неожиданными для продавца ювелирных изделий партнерами: ритейлерами «Эльдорадо», «Евросеть» и «Магнит», киосками прессы «Хорошие Новости» и даже магазинами фиксированных цен Fix Price.

«Оникс» постоянно проводит кросс-промоушн-акции, когда за покупку товаров в других сетях клиент получает купон на подарок от Sunlight. В среднем, по данным компании, одновременно проводится до 100 федеральных и региональных акций. «Это колоссальное количество», - замечает директор одного из подразделений рекламного агентства OMD Fuse Мария Азаренко. Других фирм, которые проводили бы на российском рынке так много подобных кампаний одновременно, она припомнить не смогла.

«Ониксу» и его франчайзи акции обходятся сравнительно недорого. Себестоимость некоторых подарков - $2-7, констатирует Алексей Коновалов. Судя по отзывам на интернет-форумах, многих неприятно удивляет маленький размер подарка, но они все равно его забирают: «Передарю кому-нибудь». Цель продавцов - убедить человека, который пришел за подарком, купить к нему дополнение из ассортимента Sunlight (более 15 тыс. позиций). По словам франчайзи, во время самых успешных акций покупки делали до 60% пришедших за подарками, самые слабые показатели - 5-10%. Хорошая конверсия для таких акций - 10-30%, утверждает Мария Азаренко, а 60% - «просто заоблачные цифры».

Впрочем, эффективность кросс-промоушн-акций постепенно падает. «Многие жители Орла приходят к нам за подарками в пятый-шестой раз. Это не потенциальные покупатели, а просто халявщики, которые хотят взять подарок и убежать», - сетует Андрей Сенюшкин. Недовольны и некоторые партнеры по акциям. «Многим клиентам предложения Sunlight уже неинтересны, они говорят, что такие подарки все раздают», - рассказала PR-менеджер Sela Юлия Зефирова, которая проводила партнерскую акцию с Sunlight минувшей осенью. Чтобы поддерживать интерес потребителей, Sunlight старается чаще менять подарки, а чтобы привлекать новую аудиторию - сотрудничать с партнерами из новых секторов. Так, недавно сеть провела акции с платежными системами Qiwi и Contact.

Хотя Sunlight работает в низком ценовом сегменте, ее обороты сократились из-за нового кризиса: осенью 2014-го сопоставимые продажи просели на 15-20%. Чтобы справиться со спадом потребительского спроса, компания расширяет ассортимент недорогих изделий - серебряных и бижутерии. «Возможно, новый кризис сыграет в пользу Sunlight и увеличатся покупки как раз в низкой ценовой категории», - заключает Александр Тарасов.

При участии Марии Жолобовой и Веры Преловской

Я очень люблю всяко-разно оригинальные украшения, но так уж сложилось, что среди ювелирных их найти довольно трудно. И какова же была моя радость найти то что мне нужно в магазине Sunlight! Да еще и за такую цену!
Мой бюджет не позволяет тратиться слишком много на ювелирные украшения и поэтому, я была очень рада выловить на свой вкус столь оригинальные серьги и подвеску, по столь смешным ценам. Даже бижутерия может стоить дороже. Ну обо всем по порядку.

Я и не думала что в ювелирной сети можно приобрести что-то подобное, просто установила приложение Sunlight на свой смартфон и сала просматривать имеющуюся продукцию. В итоге, первым делом загорелась купить эту серебряную подвеску с эмалью всего за 375 рублей!!! Сначала думала только на море в ней поеду, но теперь ее даже на ночь не снимаю))) Очень комфортная и невесомая. Подходит практически к любому летнему наряду.

А эти серьги за 757, хотя в другом цвете серебра, без позолоты они по акции стоили 250 рублей. Но больше мне приглянусь именно эти. Но застежка у этих серег все-таки слабовата, было раз я зацепила рукой серьгу, и она тут же расстегнулась. Для английского замка, это не естественно. Но за такую цену, все-таки, это нормально. Специально искала серьги с эмалью для летнего сезона и остановилась именно на них.

Как видите, не смотря на маленькую цену, все очень красиво упаковывают, и помимо коробочки ложат в прочный фирменный пакетик и украшают белым бантом. Прямо таки подарочная упаковка. Кулон с рыбкой правда положили просто в фирменный бумажный пакетик, а не коробку.

Правда обслуживание мне не очень понравилось. Девочки консультанты не очень то горят желанием обслуживать человека, который охотится за распродажными украшениями. Не то чтобы я придираюсь, но отношение чувствуется. Хотя, может у них ко всем такой подход. Но я не думаю что это вина фирмы, это качество людей.

В любом случае, я очень довольна покупками, и приду еще не раз.

Еще мне очень нравится что на сайте очень удобно просматривать украшения, разбивая по категориям, в том числе, выбирая только товар по скидкам. Тоже самое можно делать через приложение. Очень удобно сидя в пробках)))) Но один раз был случай, когда я нашла в единственном экземпляре серьги в магазине по определенному адресу и уже было собралась ехать за ними, н овсе-таки для начала решила прозвонить и уточнить есть ли они действительно. Как оказалось их уже не было в наличии. Меня это мягко говоря расстроило. А если бы я таки поехала через весь город, а это где-то 1 час езды в один конец? Продажу надо как - то сразу же отмечать на сайте.

Очень люблю ежемесячные розыгрыши в приложении. 1 раз в месяц можно сыграть в игру с призами и выиграть всякие плюшки. По-моему, эта ювелирная сеть все-таки лидер по сравнению с остальными. Все для клиента продумано.

ПОЧЕМУ Я ИЗМЕНИЛА СВОЁ МНЕНИЕ???

В общем, приобрела я в этом салоне еще одни серьги, и не прошло и месяца как они облезли!!! Я их надела от силы раз 5. И вот что стало происходить с их покрытием. Фото не передает к сожалению и 10 части того как видно что они пошли темнеть и облазить.

На мою претензию в магазине, мне перво-наперво заявили что это нормально! Т.е. купить ювелирное изделие в специализируемся на этом магазине, а оно начнет облазить через месяц - так и надо выходит! У МЕНЯ БИЖУТЕРИЯ ГОДАМИ НОСИТСЯ И НЕ ОБЛАЗИТ!!! А это ювелирное украшение! Я стала требовать директора, который как оказалось в отпуске. На мои претензии мне предложили отправить изделие на экспертизу, которая может продлиться 21 день. А то что магазин закрывается и ликвидирует всю свою продукцию, идо какого именно числа будет работать мне никто гарантии никакой не дает. И что получается? Я отдам изделие, оно уплывает не пойми куда, а мне потом на деревню дедушке писать? Но в этом случае я таки отвоевала чтобы деньги вернули на сертификат, далее выяснилось что и хваленые мною выше серьги дали сбой, и вот это вообще атас.

Как четко видно на фото, они стали непонятно бордово-фиолетового оттенка именно в области мочек. Т.е. они облезли из-за контакта с кожей!!! Это вообще что-то с чем-то. И все это за 2 месяца носки!

На мою очередную претензию, но уже в другой магазин этой же сети, мне дали четкий отворот поворот - надо делать экспертизу и точка! Я что, одна считаю что когда вот так облазит серебро с позолотой, это точно не нормально?! Здесь я требовала и директора, которого опять таки не было на месте, зам.директора меня уверила что платить за свой счет в случае, если это изделие так и должно облазить, не собирается. В итоге, я позвонила на горячую линию Sunlight и меня уверили что вот если я прям сейчас сдам их на экспертизу, то скорее всего, ответ придет до того, как закроется магазин. НО! Если не успеют провести экспертизу, мне придется ехать в СОСЕДНИЙ ГОРОД, где будет работать магазин этой сети. ПРикольно вообще! Ни почтой они не оправят, никак! А серьги стоят на минуточку 750 р. И что, мне из-за этих 750 р. придется только дорогу оплатить, и то, в лучшем случае. Кто мне даст гарантию что не придется ехать в Москву?

В этом кстати магазине, на мои уверения, что я это не нормально заставлять человека метаться в другой город за результатом экспертизы уверили, то мол, магазины в Краснодаре еще будут, сейчас мол, все вот эти наработанные годами точки позакрывают, за дарма товар распродают, и откроют новые, но в другом месте, но той же сети. Железная логика!

Отвратительная сеть и отвратительный товар!

Обновление от 17.10.2018:

Как оказалось никто ничего закрывать и не планировал . Это был просто маркетинговый ход. Чтобы люди толпами побежали скупать то, что залежалось на прилавках. Никакой супр-скидки хочу всех уверить, не было. Я довольно часто раньше заходила в магазины этой сети и хочу сказать, что скидки о этой промо-акции были больше чем во время нее. Очередное налюбилово в общем.

За серьги в виде крыльев мне вернули деньги сертификатом, наличку мне наотрез отказались вернуть, типа правила у них такие. Что лично мне мягко говоря не понравилось. Почему я обязана покупать снова в этом же магазине но что-то другое???

А вот за эмалиевые серьги мне дали кукиш с маком . Я их все таки отдала в магазин с претензией, но вот здесь то мне экспертизу проводить не стали, просто отправили на проверку качества в субботу, а в понедельник утром уже прозвонили и заявили что для серег это нормально, приезжайте, забирайте. В общем, делать за свой счет экспертизу я не собираюсь, магазин тоже не собирается. Супер.

Неожиданно субботним вечером мне позвонила моя Маруся – подружка детства. Мы давно с ней общаемся. По ее хрипловатому голосу я поняла, что она не на шутку разболелась. Громко трубя в динамик телефона носом, она попросила меня об одолжении поработать завтра за нее тайным покупателем. Дело займет всего пару часов, уверила она меня. Сделать это нужно было в салоне Sunlight – это всемирно известная выставка-продажа ювелирных украшений, часов, драгоценных камней и других любимых женских побрякушек. Я там бывала и не раз, прогуливаясь, как по музею, подолгу всматриваясь в блестящие витрины. Конечно, я согласилась, чтобы не упустить такую возможность и узнать из первых уст, почему в магазине Санлайт такие дешевые украшения с золотом и бриллиантами.

Но что означало понятие «тайный покупатель» я представляла смутно, поэтому не преминула спросить об этом Марусю, которая продолжала упорно чихать мне в трубку, периодически срываясь на хрипы.

Она провела нехитрую аналогию с известной передачей «Ревизорро», хихикая сказав, что я буду Леной Летучей, только без операторов, хамства и публичных драк. Хотя…, и это было возможно в нашей жизни. Я должна буду прийти в салон и оценить полностью всю работу, обстановку, как выполняют свои обязанности продавцы-консультанты. Подробная инструкция выдается заказчиком. К примеру, есть магазин элитного нижнего белья. А директор недоумевает, почему такие малые продажи, вот и нужно выяснить, в чем может быть причина: возможно, продавцы ведут себя неподобающе с клиентками, а может быть, они вообще «забивают» на работу и сидят где-нибудь неподалеку «чешут языками» с другими продавцами, а быть может, они делают наценки на товар, складывая некую сумму себе в карман?

Я решила заранее подготовиться к визиту и почитать некоторую информацию в интернете. Как раз оттуда я и узнала, чье производство колец и серег из серебра Sokolov в магазине Санлайт на самом деле. Эту информацию можно использовать для проверки знаний консультантов, уж наверняка они должны такое изучать перед поступлением на работу. Ну а раз у нас тут почти что экзамен, так почему бы не позадавать каверзных вопросов.

Я уже было раскатала губу, Маруся сообщила, что если по задумке надо что-то купить, то все траты оказываются на плечах заказчика. В мыслях я уже наряжалась в бриллиантовое колье и примеряла золотое колечко. Но подружка быстро вернула меня с небес на землю. Я решила, что терять мне нечего, да и опыт такой мне не помешает, и, вооружившись анкетой и диктофоном, отправилась на задание.

Встречают по одежке

Первым пунктом в анкете стояло описание пространства в магазине. Аккуратно поглядывая по сторонам, я провела пальцем по первой попавшейся полочке, чтобы проверить на наличие пыли. Сразу подумала, что белые перчатки бы мне не помешали, но палец оказался чистым, как будто буквально минут 5 назад были устранены все следы грязи, возможно, так и было. Меня за этим делом никто не заметил, народу была тьма, поэтому все консультанты были заняты рассказами о прекрасных бриллиантах. Даже охранник, скользнув по мне взглядом, продолжил заниматься своим привычным делом, не заподозрив неладное. Осмотрев все подробно, я увидела сверкающие чистотой и свежестью стеклянные двери, вымытый пол, картины на стенах, которые отражали суть того места, где мы находились.

Магазин ювелирных украшений Sunlight

Каждая витрина была отмечена информационными табличками, чтобы народ не запутался в разнообразии производителей украшений. К слову, пробиться к ним было практически невозможно. Сразу вспомнились советские очереди за колбасой. Но здесь-то продают ювелирку, все-таки недешевое удовольствие!

Когда мне удалось пройти к одной из витрин, я стала разглядывать бирки, изучая информацию. Вообще, хотелось бы узнать, чье производство настоящих бриллиантов в кольцах от Санлайт, но этой информации нигде написано не было, поэтому я решила спросить у продавца. Я все же нашла, к чему придраться, одна бирка лежала чуть боком, поэтому нельзя было разглядеть, что там написано, я сразу записала это в анкету.

Следующий пункт был посвящен внешнему виду консультантов. На мой взгляд, туда подбирались одинаково привлекательные, стройные девушки без видимых недостатков. Все они были одеты в фирменную одежду, на них висели бейджики. Девушки приветливо улыбались, хотя улыбка кассира выглядела несколько натянутой и неискренней.

Поговорим с тобою по душам…

Теперь я должна выяснить, как натренированы девушки на вежливое общение с клиентами. Я играю роль надоедливого покупателя, который хочет знать все и вся, задавая кучу вопросов. Я стала взглядом высматривать, кто из консультантов сейчас свободен, в мой обзор попала миловидная девушка Юлия. Она почти сразу заметила, что я хочу к ней обратиться и мигом подошла.

Первым моим вопросом был, какая страна-производитель украшения Соколов в Санлайт. Я была удивлена, что это оказалась Россия. Для меня уже стало привычным делом, что все MADE IN CHINA.

Я продолжала расспросы.

– А правда ли, что у вас продается настоящее золото?

Золотое кольцо с бриллиантом (заказать)

– Правда. Проба на изделиях напрямую указывает на то, что это настоящее золото. Ее можно увидеть на внутренней стороне, например, кольца. Ставят ее в Пробирной палате РФ. Проводится экспертиза, где сразу становится понятно, что изделие, скажем, не из золота, а из меди. Конечно, на такое украшение проба не ставится. Это закон.

– А почему в Sunlight так дешево стоят золотые кольца?

– Все дело в крупных закупках. Наша сеть состоит из 250 филиалов по всей России. Мы покупаем большое количество изделий и вполне можем держать цену ниже, чем в других магазинах. Поэтому наши клиенты становятся постоянными чаще, чем в других сетях, и могут себе позволить регулярные покупки любимых ювелирных украшений. Многие спрашивают нас, почему в Санлайт так дешево стоят бриллианты – ответ такой же, как и с золотыми кольцами. Мы продаем только настоящие бриллианты и золото в Sunlight, никаких подделок вы здесь не найдете. Конечно, бриллианты бывают разные, соответственно и цены на них отличаются. Например, в этом украшении (она показала мне великолепное кольцо с огромным бриллиантом посередине), чистейший бриллиант весом 0,7 карат. И стоит оно соответствующе. А здесь (Юлия достала симпатичное колечко с мелкими камешками по краю) бриллианты весом менее 0,1 карат, поэтому и цена ниже. Но в любом случае эти камни остаются бриллиантами вне зависимости от размера.

Ответ был вполне исчерпывающим.

– А что означают эти цифры на бирке: 17 гр.? Это разве вес?

– Это количество граней. Все камни проходят разную обработку, чем больше граней, тем выше стоимость бриллианта. Но неспециалисту в этом деле практически невозможно определить количество граней, особенно в маленьких камешках, даже примерно. Семнадцать граней – это классика, бывает намного больше – 57 гр.

Из разговора с Юлией я поняла, что хорошее качество золота в Санлайт – это закон, который никто нарушать не собирается, потому что сеть уже много лет зарекомендовала себя, как ответственный и стабильный продавец на рынке ювелирных украшений.

К слову сказать, Юлия была со мной очень вежливой и общительной. Конечно, это было плюсом в анкете тайного покупателя.

– А бывают ли у вас скидки на день рождения покупателя в Санлайт?

– Да, это обязательно! Вот когда у вас день рождения? Приходите, мы обязательно вам что-нибудь подберем.

Заключение

В моей голове уже рождаются следующие вопросы: кто производитель украшений из серебра в Sunlight и почему в Санлайт такие низкие цены на золотые часы. Я упорно держу их в своей голове, чтобы не забыть, только открыла рот, чтобы задать первый, но тут я услышала крики и обрывки фраз, из которых становится понятно, что начинается скандал. Какая же это удача для тайного покупателя! Я начинаю слушать, незаметно включив диктофон. Шум производит разгневанная дама лет сорока пяти…